Atendimento humano
Migração assistida com o suporte
Quer trazer seu CT pro Fitblox? Agende um horário com o time pelo WhatsApp. A gente confere o que você usa hoje, combina o que dá pra trazer e te acompanha nessa mudança.
O horário e o escopo são confirmados pelo suporte.
Como funciona
- Converse com o time: Conte qual sistema ou planilha você usa hoje e quais informações precisa manter. Na primeira conversa, não envie a base completa nem dados de alunos.
- Combine o atendimento: O suporte confirma horário, fuso, condições do serviço e materiais necessários. Abrir a conversa não reserva o horário.
- Confira antes de trazer: A gente valida uma amostra e combina o escopo sem executar cobrança, enviar mensagens ou alterar a operação do CT.
- Revise com o suporte: Você confere cadastros e operação com o time antes de qualquer virada combinada.
O que a gente confere com você
Esta tabela orienta a conversa. Ela não afirma que todo item já pode ser importado nem substitui a validação do suporte.
| Informação | Como tratamos |
|---|---|
| Cadastros de alunos e organização inicial | O suporte avalia o arquivo e orienta ou acompanha o cadastro ou a importação suportada. |
| Turmas, matrículas, planos e valores | A compatibilidade e as regras são conferidas; não fazemos cópia cega. |
| Presença e graduação históricas | A disponibilidade depende da origem e do suporte real do produto. Confirme antes. |
| Financeiro histórico | Histórico trazido não equivale a cobrança nova nem a recebimento processado pelo Fitblox. |
| Contratos e documentos assinados | Não prometemos preservar validade ou trilha de assinatura recriando registros. |
| Cartões, senhas, credenciais e tokens | Não solicitamos nem prometemos portabilidade automática. |
Antes de mandar qualquer base
A origem pode ser uma planilha ou o sistema atual, conforme o material que o gestor consiga exportar por meios autorizados. O suporte analisa o material e combina o que pode ser trazido antes de receber a base ou executar qualquer alteração. Não mande senha, cartão, token, credencial bancária nem acesso ao sistema concorrente.
Perguntas sobre a migração assistida
Existe ajuda humana para migrar?
Sim. O suporte conversa com você, avalia a origem e confirma o que pode acompanhar ou trazer com segurança.
Como agendar a migração assistida?
Abra a conversa pelo WhatsApp oficial. O time combina com você o horário, o fuso e o próximo passo.
O clique já reserva um horário?
Não. O clique só abre uma conversa. O horário só fica combinado depois da confirmação humana do suporte.
Preciso mandar a base agora?
Não. Primeiro descreva a origem e suas prioridades. Se um arquivo for necessário, o suporte orienta o meio seguro aprovado para o envio.
O Fitblox traz todo o histórico?
Não há importação universal. O que pode ser trazido depende do formato de origem, da qualidade dos dados e do suporte real do produto.
Haverá cobrança automática durante a preparação?
A preparação não deve criar cobranças por consequência. Se o CT já usa automações, o suporte mapeia esses efeitos e a virada depende de conferência e liberação no fluxo aplicável.
Como confirmar as condições do serviço?
O suporte confirma por escrito o escopo e as condições comerciais antes da execução. Não há preço, gratuidade ou prazo fixo publicados para o serviço.
Combine o próximo passo com o suporte
O horário e o escopo são confirmados pelo suporte. Preço, eventual gratuidade, duração, horários e elegibilidade por plano não estão publicados; o suporte confirma as condições antes da execução.